A quoi pense ton client ?
Pourquoi d'ailleurs pense-t-il à ça plutôt qu'à ton incroyable produit ? C'est vrai, avec tous les investissements que tu mets dans ton marketing, il pourrait faire un effort, non ???
Pourquoi achète-t-il le produit de ton concurrent, moins bien et plus cher, plutôt que ton produit que même ta maman t’as dit qu’il était top et qu’elle en avait même parlé à ses amies ?
Est-ce qu'il raisonne comme un tambour ? Est-ce qu'il raisonne de manière absurde ou imprévisible ? Ou bien son cerveau répond-il à des règles secrètes, difficilement accessibles ?
C'est toute ces réponses que tu vas trouver dans notre podcast "Dans La Tête Du Client".
Dans cet épisode, on te propose de parler d'expérience client.
C'est quoi l'expérience client ? Un concept fumeux de consultant ou un truc super important ?
On te dira comment créer une expérience client mémorable.
On te donnera les pièges dans lesquels ne pas tomber en parlant de quelques unes des expériences les plus pourries du monde connu.
On parlera aussi des expériences nulles que certaines entreprises créent sans s'en rendre compte et comment s'en prémunir.
On va parler aussi des raisons pour lesquelles certaines boîtes, pleines de gens pourtant très intelligents, conçoivent des expériences toutes pourries. Et à l'inverse, de certaines expériences toutes pourries mais qui cartonnent sévèrement !
Et puis, si tu vas jusqu'au bout de cet épisode incroyable, on te donnera quand même un conseil magique pour éviter la catastrophe dans l'expérience que tu crées pour tes clients.
C'est notre premier podcast. Alors, les premières minutes, tu t'en rendras compte, on est un peu tout timides comme des jeunes filles qui vont à leur premier bal.
Bon et progressivement, on passe du bal à la boîte de nuit. Et pardon par avance pour les quelques passages en rave party.
Allez, on te laisse écouter ça. Bienvenue dans la Tête du Client, le podcast qui essaie de comprendre ce qui se passe là-dedans.