Infelizmente nem sempre podemos colaborar com pessoas que dominam as nuances da comunicação no local de trabalho. Talvez você conheça um colega que regularmente emprega um tipo semelhante de punição verbal, são rudes, condescendentes, desrespeitosos. Esse tipo de comportamento passivo-agressivo tem como objetivo colocá-lo em seu lugar, mesmo que muitas vezes seja disfarçado de razoável ou amigável. Como comunicar-se com pessoas assim?