Nesse episódio, Muriel e Daniel conversaram sobre a realidade da Kellanova e como a logística coloca o cliente no centro da sua operação. Como é a realidade de uma logística que tem o foco total em buscar resultados para o negócio através da parceria e centralidade no cliente.
Daniel atua como Diretor de Customer Service e Logística. Tem mais de 20 anos de experiência bem sucedida em posições de liderança em Logística, Operações e Gestão Comercial em empresas nacionais e multinacionais como a Cotia Trading, Penske Logística, Columbia Armazéns Gerais, Oakley, Meltex, Meteor, Minerva Foods e Swift Argentina.
Está incrível! Pegue o seu Pringles e bora com a gente!
Alguns tópicos do episódio:
Qual o papel de experiência para o negócio?
Como fazer para as pessoas entenderem a importância e o impacto prático de colocar o cliente no centro?
Como encontrar um equilíbrio entre interesse da empresa e o do cliente na cocriação de soluções?
Como tirar o viés departamental em negociações com o cliente?
Como alinhar o comportamento do cliente para evitar atrasos operacionais da empresa?
Como é o processo para entender os processos dos clientes?
E muito mais!
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