Wie gelingt Customer Experience ohne Retargeting und Rabattcodes? Karsten Kühn, Marketingvorstand bei Hornbach, zeigt, warum Haltung mehr zählt als Algorithmen – und wie man damit erfolgreicher ist. Eine Folge über Mut, Marke, Mitarbeiter und Märkte.
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Wie gelingt Customer Experience ohne Retargeting und Rabattcodes? Karsten Kühn, Marketingvorstand bei Hornbach, zeigt, warum Haltung mehr zählt als Algorithmen – und wie man damit erfolgreicher ist. Eine Folge über Mut, Marke, Mitarbeiter und Märkte.
„Tante Emma Prinzip“ für 9 Mio. Kunden – CX bei der R+V mit CMO Anja Stolz
CX Lounge - Der Customer Experience Talk
43 minutes
7 months ago
„Tante Emma Prinzip“ für 9 Mio. Kunden – CX bei der R+V mit CMO Anja Stolz
Die R+V ist deutschlandweit eine der größten Versicherer und will doch im „Tante Emma Prinzip“ versichern: für alle, von allen aus gedacht, nahbar und ehrlich. Denn das genossenschaftliche Prinzip steht seit 1922 im Mittelpunkt. Wie die Tradition in modernste CX übersetzt werden kann? Das verrät uns Anja Stolz im Interview.
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Wie gelingt Customer Experience ohne Retargeting und Rabattcodes? Karsten Kühn, Marketingvorstand bei Hornbach, zeigt, warum Haltung mehr zählt als Algorithmen – und wie man damit erfolgreicher ist. Eine Folge über Mut, Marke, Mitarbeiter und Märkte.
