CX-Heroes | ⭐ Implementiere ein CX, was nicht mehr wegzudenken ist!
CX-Heroes | Annika Björck
39 episodes
3 days ago
Praxisnahes Customer Experience Management Wissen in kurzen Häppchen mit Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Implementierung von Kundenzentrierung in deinem Unternehmen. Serviert von Podcast Host Annika Björck, eine der Top CX-Expertinnen und die erste CX Dozentin im DACH Raum.
CX-Heroes ist der Podcast für CX-ler und Manager, die ihr Unternehmen kundenzentrierter machen wollen.
Schick deine Themenwünsche und Fragen direkt an podcast@cx-heroes.com und wir greifen sie in eine der nächsten Folgen auf.
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Praxisnahes Customer Experience Management Wissen in kurzen Häppchen mit Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Implementierung von Kundenzentrierung in deinem Unternehmen. Serviert von Podcast Host Annika Björck, eine der Top CX-Expertinnen und die erste CX Dozentin im DACH Raum.
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034 - Begeisterungsfaktoren vs. konsistente Erlebnisse, was ist wichtiger?
CX-Heroes | ⭐ Implementiere ein CX, was nicht mehr wegzudenken ist!
16 minutes 59 seconds
1 year ago
034 - Begeisterungsfaktoren vs. konsistente Erlebnisse, was ist wichtiger?
Im CX Umfeld spricht man viel über Begeisterungsfaktoren. Ist es wirklich das, was Kunden loyal macht und langfristig an einen Brand bindet?
In dieser Woche stellen wir die zwei Ansätze gegenüber.
Viel Spass beim Zuhören!
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