Wer meint, in der Tourismusbranche sei es ein Spaziergang, CX im Unternehmen zu implementieren täuscht sich.

Auch da kämpfen CX Teams damit, Kundenorientierung im Unternehmen zu verankern. Auch da passiert es, dass CX Teams ständig CX ins Unternehmen pushen müssen.

In diesem Expertengespräch mit Christian Saliger erfährst du, wie das CX-Team der Deutschen Hospitality (ex Steigenberger Gruppe), wie es geschafft hat, dass sie nicht mehr allen Projekten nachrennen müssen, sondern von Anfragen überrannt werden.

Diese Spezialfolge ist gefüllt mit Praxis-Tipps, die er uns mit auf den Weg gibt.

Viel Spass beim reinhören.