In Folge 3 zum Thema Rollen in CX Teams sprechen wir über CX Geister.
Für CX Geister ist das Vorantreiben von CX ein komplexer Tanz zwischen politischen Interessen und persönlichen Befindlichkeiten. Sie sind auf eine subtile Art und Weise in der Organisation unterwegs. Ihr Ziel ist es, dass Teams CX eigenständig anwenden, ohne dabei jemandem auf die Füße zu treten. Dabei versuchen sie zu motivieren und zu überzeugen, leider scheint ihnen aber niemand wirklich zuzuhören oder in die Handlung überzugehen.
Woran das liegt und wie man aus dieser Position ausbricht, darüber spreche ich heute im CX Heroes Podcast.
Ich wünsche dir ganz viele Insights!
Erkennst du dich in dieser Rollen wieder? Würdest du dir eine andere Rolle wünschen?
Du bist bereit für den nächsten Schritt? Weisst aber nicht, wie er konkret aussieht?
Das können wir gemeinsam in einem Strategie-Gespräch klären. Buch dir hier eine Zeit die für dich passt: https://calendly.com/cx-heroes/cx-strategie-gespraech
In der Zwischenzeit:
1️⃣ Lies dir den Blog-Beitrag mit allen Rollen und der Grafik des CX-Quadranten https://cx-heroes.com/cx-rollen-quadrant
2️⃣ Hör dir die Folge zu den CX-Machern an https://youtu.be/hwLvld09-Yw
