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CX-Heroes | ⭐ Implementiere ein CX, was nicht mehr wegzudenken ist!
CX-Heroes | Annika Björck
39 episodes
3 days ago
Praxisnahes Customer Experience Management Wissen in kurzen Häppchen mit Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Implementierung von Kundenzentrierung in deinem Unternehmen. Serviert von Podcast Host Annika Björck, eine der Top CX-Expertinnen und die erste CX Dozentin im DACH Raum. CX-Heroes ist der Podcast für CX-ler und Manager, die ihr Unternehmen kundenzentrierter machen wollen. Schick deine Themenwünsche und Fragen direkt an podcast@cx-heroes.com und wir greifen sie in eine der nächsten Folgen auf. www.cx-heroes.com
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Praxisnahes Customer Experience Management Wissen in kurzen Häppchen mit Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Implementierung von Kundenzentrierung in deinem Unternehmen. Serviert von Podcast Host Annika Björck, eine der Top CX-Expertinnen und die erste CX Dozentin im DACH Raum. CX-Heroes ist der Podcast für CX-ler und Manager, die ihr Unternehmen kundenzentrierter machen wollen. Schick deine Themenwünsche und Fragen direkt an podcast@cx-heroes.com und wir greifen sie in eine der nächsten Folgen auf. www.cx-heroes.com
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021 - Was braucht es, damit Mitarbeiter wunderbare Erlebnisse kreieren? Teil 1
CX-Heroes | ⭐ Implementiere ein CX, was nicht mehr wegzudenken ist!
7 minutes 48 seconds
2 years ago
021 - Was braucht es, damit Mitarbeiter wunderbare Erlebnisse kreieren? Teil 1

Ich hatte vor einiger Zeit eine besondere Zugfahrt. Ein besonderes Erlebnis.


Es war Andy‘s letzte Fahrt als Lokführer. In Zürich angekommen ging er in Pension.

 

Ich kenne Andy nicht aber seine Kollegen haben ihn gefeiert, im Zug und auf dem Gleis. Wir Kunden wurden Teil davon und so wurde es eine etwas emotionalere Zugfahrt als sonst.


Darüber habe ich auf Linkedin geschrieben … und der Post ging mit 155‘000 Views ziemlich viral.

 

https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6910542642992861184/

 

Was braucht es, damit Mitarbeiter solch schöne Erlebnisse von sich aus gestalten?

 

Darauf gehen wir in dieser Podcast-Folge ein.


Nächste Woche, in Teil 2, vertiefen wir die Fragestellung wie man in der Unternehmenskultur den Raum für neue Ideen und Erlebnisse öffnen kann.

CX-Heroes | ⭐ Implementiere ein CX, was nicht mehr wegzudenken ist!
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