הפודקאסט הוא עבור קהילת מנהלי ההצלחה בישראל, והוא יתמקד בהנגשת אסטרטגיות, שיטות עבודה מומלצות ודיונים מעוררי תובנות בתחום ניהול הצלחת לקוחות. פודקאסט זה מציע תובנות חשובות לאנשי מקצוע הפועלים בתפקידים הרלוונטים בין אם הם מנהלי הצלחה, לקוחות, מנהלים בכירים או בעלי תפקידים העומדים בקשר ישיר עם גוף ניהול ההצלחה. כל פרק כולל ראיונות עם אנשים מוכשרים החולקים את חוויותיהם, הידע והגישות החדשניות שלהם לספק חוויות לקוח יוצאות דופן. על ידי בחינת נושאים שונים הקשורים לניהול הצלחה, כגון שימור לקוחות, מעורבות, שביעות רצון, נאמנות ועוד.
מוזמנים להצטרף לקבוצת וואטסאפ שקטה .בקבוצה תוכלו להתעדכן לגבי פרקים חדשים, נושאים ורעיונות לפרקים עתידיים וגם להכיר את המראויינים.
להצטרפות: https://chat.whatsapp.com/JFUfY1l2MyNEbiSSH1cIjV
וגם מוזמנים להצטרף לקבוצת הפייסבוק של הפודקאסט
https://www.facebook.com/groups/1106397877310855 להצטרפות :
ולעקוב אחרינו באינסטגרם: https://www.instagram.com/customersuccessspotlight/
מגיש: עידן לירון-ליבנה, מנכ"ל חברת The Customer Success Company
https://www.the-customer-success-company.com/
All content for Customer Success Spotlight is the property of Idan Liron-Livne, The Customer Success Company and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
הפודקאסט הוא עבור קהילת מנהלי ההצלחה בישראל, והוא יתמקד בהנגשת אסטרטגיות, שיטות עבודה מומלצות ודיונים מעוררי תובנות בתחום ניהול הצלחת לקוחות. פודקאסט זה מציע תובנות חשובות לאנשי מקצוע הפועלים בתפקידים הרלוונטים בין אם הם מנהלי הצלחה, לקוחות, מנהלים בכירים או בעלי תפקידים העומדים בקשר ישיר עם גוף ניהול ההצלחה. כל פרק כולל ראיונות עם אנשים מוכשרים החולקים את חוויותיהם, הידע והגישות החדשניות שלהם לספק חוויות לקוח יוצאות דופן. על ידי בחינת נושאים שונים הקשורים לניהול הצלחה, כגון שימור לקוחות, מעורבות, שביעות רצון, נאמנות ועוד.
מוזמנים להצטרף לקבוצת וואטסאפ שקטה .בקבוצה תוכלו להתעדכן לגבי פרקים חדשים, נושאים ורעיונות לפרקים עתידיים וגם להכיר את המראויינים.
להצטרפות: https://chat.whatsapp.com/JFUfY1l2MyNEbiSSH1cIjV
וגם מוזמנים להצטרף לקבוצת הפייסבוק של הפודקאסט
https://www.facebook.com/groups/1106397877310855 להצטרפות :
ולעקוב אחרינו באינסטגרם: https://www.instagram.com/customersuccessspotlight/
מגיש: עידן לירון-ליבנה, מנכ"ל חברת The Customer Success Company
https://www.the-customer-success-company.com/
בפרק 22 - Revenue Driven Customer Success - דיברנו על החיבור בין Customer Success למכירות בדגש על הצורך של ארגון הsuccess להיות מעורב בתהליך המכירה, בעיקר ב upsell וב cross sell ובעיקר בשלב החידוש, וגם ציינו שהSuccess צריך להימדד על כך.
בפרק של היום, נבחן לעומק קונספט מהותי המהווה חלק חשוב ברעיון ה Revenue Driven Customer Success
היום אנחנו נדבר על ה-Customer Success Qualified Lead, או CSQL.
אנחנו נבין מה זה CSQL, מדוע הוא חיוני להגדלת רווחים, וכיצד עסקים יכולים להשתמש בו ביעילות כדי לשפר את אסטרטגיית ה Customer success שלהם עם לקוחותיהם.
Customer Success Spotlight
הפודקאסט הוא עבור קהילת מנהלי ההצלחה בישראל, והוא יתמקד בהנגשת אסטרטגיות, שיטות עבודה מומלצות ודיונים מעוררי תובנות בתחום ניהול הצלחת לקוחות. פודקאסט זה מציע תובנות חשובות לאנשי מקצוע הפועלים בתפקידים הרלוונטים בין אם הם מנהלי הצלחה, לקוחות, מנהלים בכירים או בעלי תפקידים העומדים בקשר ישיר עם גוף ניהול ההצלחה. כל פרק כולל ראיונות עם אנשים מוכשרים החולקים את חוויותיהם, הידע והגישות החדשניות שלהם לספק חוויות לקוח יוצאות דופן. על ידי בחינת נושאים שונים הקשורים לניהול הצלחה, כגון שימור לקוחות, מעורבות, שביעות רצון, נאמנות ועוד.
מוזמנים להצטרף לקבוצת וואטסאפ שקטה .בקבוצה תוכלו להתעדכן לגבי פרקים חדשים, נושאים ורעיונות לפרקים עתידיים וגם להכיר את המראויינים.
להצטרפות: https://chat.whatsapp.com/JFUfY1l2MyNEbiSSH1cIjV
וגם מוזמנים להצטרף לקבוצת הפייסבוק של הפודקאסט
https://www.facebook.com/groups/1106397877310855 להצטרפות :
ולעקוב אחרינו באינסטגרם: https://www.instagram.com/customersuccessspotlight/
מגיש: עידן לירון-ליבנה, מנכ"ל חברת The Customer Success Company
https://www.the-customer-success-company.com/
