Neste episódio Lui von Holleben entrevistou Vinicius Bento (CustomerX) e exploraram: -O que é "cobrir um cliente na carteira" -Como não agir durante call com cliente -Relação entre Cobertura de Carteira e Retenção -Health Score x Cobertura de Carteira -O lado difícil do relacionamento com clientes Este Podcast é apoiado por: -CustomerX: a plataforma mais completa do Brasil para os times de CS e relacionamento com o cliente. -Opens Tecnologia: solução omnichannel com IA para atendimento. -Águia Leão: A primeira boutique de aceleração que a sua empresa precisa para ter um crescimento acelerado e previsível.
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