As QBRs (Revisões de Sucesso) deveriam acabar? (Rodrigo Mietti)

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Customer Success by Lui

Lui von Holleben

81 episodes

6 days ago

Seu Podcast de perguntas, respostas e ideias sobre Customer Success (CS), por Lui von Holleben, autor do livro "Estruturando Customer Success".

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As QBRs (Revisões de Sucesso) deveriam acabar? (Rodrigo Mietti)

Customer Success by Lui

10 minutes 7 seconds

9 months ago

As QBRs (Revisões de Sucesso) deveriam acabar? (Rodrigo Mietti)

Hoje o tema é Quarterly Business Reviews (QBR), ou RTS (Revisões Trimestrais de Sucesso)

Convidei Rodrigo Mietti para responder essa pergunta e nos fazer refletir sobre as famosas QBRs e maneiras de torná-las mais úteis.

Mietti é cientista da computação com 20 anos de experiência em tecnologia e SaaS. Atua como consultor em Customer Success e suporte, além de ser um entusiasta apaixonado por excelência no atendimento ao cliente.

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