#218 7 segnali tossici nelle conversazioni con il cliente

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Customer Service Culture

Paolo FABRIZIO

224 episodes

1 week ago

Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager.
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#218 7 segnali tossici nelle conversazioni con il cliente

Customer Service Culture

34 minutes

5 months ago

#218 7 segnali tossici nelle conversazioni con il cliente

Che avvengano con clienti esterni o interni, le conversazioni digitali assorbono tempo ed energia in ogni reparto aziendale. Paolo Fabrizio illustra 7 segnali tossici ricorrenti che incidono su numero ed efficacia delle interazioni - e di conseguenza - su tempi, costi di gestione e relazione con il cliente!
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