Ons huidig onderwijsbeleid staat voor een enorme uitdaging. Technologie verandert aan een razendsnel tempo, maar creativiteit en menselijke interacties zullen het verschil maken. Dat worden de skills die de klant centraal stelt. 
Loïc stelt in deze aflevering de volgende vraag:
Hoe kunnen we in een always learning aanpak streven naar een customer centric maatschappij?
Guy Gelaude, managing director bij Nedworks deelt zijn kijk op innovatie, customer centricity en hoe we continu kunnen blijven leren.