Cake is gestart met een visie, een team, een sterke communicatie en een wachtlijst voor hun klanten.Nog voor de app beschikbaar was, stonden er al 10.000 geïnteresseerde gebruikers geregistreerd. Sophie Dockx legt uit hoe Cake hun eigen versie van customer centricity toepast. Dit kun je enkel bereiken door constante transparantie én de privacy van je klanten te respecteren. Hiermee bijten we de spits af van het nieuwe seizoen van de Customer Centricity podcast.