Van bij de start bespreken hoe samen waarde gecreëerd kan worden én waar niet, dat blijkt een succesformule. Peter Snauwaert kadert de verantwoordelijkheid van een salesteam. Hij schetst daarbij de onderscheidende factor van bedrijven, door het helpen van klanten in het nemen van beslissingen in plaats van hen te overtuigen. Loïc Steelandt vraagt naar goede gewoonte stevig door.