A humanização nos serviços de saúde é um tema sempre discutido, mas será que é sempre compreendido? Em 12 de junho de 2017, uma ambulância de um plano de saúde estacionou em frente à casa de uma cliente. Era 9h10min e às 9h13min ela saiu sem fazer o atendimento para o qual foi chamada. Por conta disso, a família alegou que uma criança de um ano morreu. O que esse caso revela dos trabalhadores, dos planos de saúde e da sociedade brasileira, é o tema desta edição do Cuidado, Saúde e Cidadania.
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