#46 「システム」と「プロセス」が交換可できると嬉しいこと

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CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

HARMONY Consortium

104 episodes

14 hours ago

カスタマーサクセス(CS)に関するラジオ番組です。レクシエス/CSカレッジの丸田、CSコミュニティマネージャーの堀、コンサルタントで業務モデリング研究者の八木による3名で、さまざまな角度からCSの話題をディスカッションしていきます。定期的に公開予定です。顧客よりも顧客に詳しくなる「CS Harmony」 https://cs-harmony.com 丸田 https://twitter.com/genshin_maruta 堀 https://twitter.com/mttk_hr ポッドキャストの書き起こしサービス「LISTEN」はこちら https://listen.style/p/csharmony?y1bVSkBS

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#46 「システム」と「プロセス」が交換可できると嬉しいこと

CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

19 minutes 38 seconds

1 year ago

#46 「システム」と「プロセス」が交換可できると嬉しいこと

システムとプロセスは同じではないかという仮説から出発して話しました。

・システムとプロセスの違いをAIに聞いてみた・プロセスに対する認識は「処理」のみか「入力→処理→出力」かで分かれていそう・「システムは静的でプロセスは動的」と感じてしまう記述法が理由かも・システムとプロセスの違いは同じものを異なる視点で見ているだけかもしれない・システムが持つ豊富なノウハウや知識をプロセスに適用したい

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https://twitter.com/mttk_hr