#45 「システム」と「プロセス」は交換可能か？

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CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

HARMONY Consortium

104 episodes

3 days ago

カスタマーサクセス(CS)に関するラジオ番組です。レクシエス/CSカレッジの丸田、CSコミュニティマネージャーの堀、コンサルタントで業務モデリング研究者の八木による3名で、さまざまな角度からCSの話題をディスカッションしていきます。定期的に公開予定です。顧客よりも顧客に詳しくなる「CS Harmony」 https://cs-harmony.com 丸田 https://twitter.com/genshin_maruta 堀 https://twitter.com/mttk_hr ポッドキャストの書き起こしサービス「LISTEN」はこちら https://listen.style/p/csharmony?y1bVSkBS

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カスタマーサクセス(CS)に関するラジオ番組です。レクシエス/CSカレッジの丸田、CSコミュニティマネージャーの堀、コンサルタントで業務モデリング研究者の八木による3名で、さまざまな角度からCSの話題をディスカッションしていきます。定期的に公開予定です。顧客よりも顧客に詳しくなる「CS Harmony」 https://cs-harmony.com 丸田 https://twitter.com/genshin_maruta 堀 https://twitter.com/mttk_hr ポッドキャストの書き起こしサービス「LISTEN」はこちら https://listen.style/p/csharmony?y1bVSkBS

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#45 「システム」と「プロセス」は交換可能か？

CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

17 minutes 59 seconds

1 year ago

#45 「システム」と「プロセス」は交換可能か？

システムとプロセスは同じではないかという仮説から出発して話しました。

・システムとプロセスって実は同じではないかという仮説・ISOの定義を読み替えても違和感はない・研究会の議論の場で、この仮説をぶつけてみた結果は７：３に分かれた
・換金システムと換金プロセスって何が違う？

・自然物と人工物の観点から、システムとプロセスの違いを考えてみる

------- 堀のTwitter
https://twitter.com/mttk_hr