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CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる
HARMONY Consortium
104 episodes
6 days ago
カスタマーサクセス(CS)に関するラジオ番組です。 レクシエス/CSカレッジの丸田、CSコミュニティマネージャーの堀、コンサルタントで業務モデリング研究者の八木による3名で、さまざまな角度からCSの話題をディスカッションしていきます。 定期的に公開予定です。 顧客よりも顧客に詳しくなる「CS Harmony」 https://cs-harmony.com 丸田 https://twitter.com/genshin_maruta 堀 https://twitter.com/mttk_hr ポッドキャストの書き起こしサービス「LISTEN」はこちら https://listen.style/p/csharmony?y1bVSkBS
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カスタマーサクセス(CS)に関するラジオ番組です。 レクシエス/CSカレッジの丸田、CSコミュニティマネージャーの堀、コンサルタントで業務モデリング研究者の八木による3名で、さまざまな角度からCSの話題をディスカッションしていきます。 定期的に公開予定です。 顧客よりも顧客に詳しくなる「CS Harmony」 https://cs-harmony.com 丸田 https://twitter.com/genshin_maruta 堀 https://twitter.com/mttk_hr ポッドキャストの書き起こしサービス「LISTEN」はこちら https://listen.style/p/csharmony?y1bVSkBS
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#38 情報の見極めをどうやればよいか?
CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる
19 minutes 6 seconds
1 year ago
#38 情報の見極めをどうやればよいか?

前回に引き続き「情報の信憑性」について議論しました。

・変化に敏感になろう

・範囲を絞るとよい

・ホーソン効果にも注意しよう

・逆説を当てて検証する

・多くの経験を積まないと見極めはできない


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堀のTwitter

https://twitter.com/mttk_hr

CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる
カスタマーサクセス(CS)に関するラジオ番組です。 レクシエス/CSカレッジの丸田、CSコミュニティマネージャーの堀、コンサルタントで業務モデリング研究者の八木による3名で、さまざまな角度からCSの話題をディスカッションしていきます。 定期的に公開予定です。 顧客よりも顧客に詳しくなる「CS Harmony」 https://cs-harmony.com 丸田 https://twitter.com/genshin_maruta 堀 https://twitter.com/mttk_hr ポッドキャストの書き起こしサービス「LISTEN」はこちら https://listen.style/p/csharmony?y1bVSkBS