¿Es posible crear experiencias accesibles?
*spoiler alert* Mercedes Lara (Head of UX de “Wheel The World”) nos cuenta que además de ser posible, ¡es rentable! ♿️
Charlamos sobre cómo se genera el proceso de trabajo pensando desde la lógica de una necesidad a la creación de nuevas oportunidades.
"Sonría, usted está trabajando"
Trabajar en Producto puede consumir algo más que nuestra jornada. Invitamos a conversar a Santiago Blasco (Product Lead en Shoppe) que nos cuenta en primera persona su experiencia trabajando con mucha presión como Product Manager: el agobio, el multitasking, y hasta el burnout. Sin dar más vueltas, le preguntamos: ¿es posible hacer una carrera en producto sin quemarnos?
¡Escucha la respuesta!
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Si estás pasando por un episodio de burnout o te preocupa estar cerca, la mejor persona para brindarte soporte es un profesional de la salud mental. Entendemos que el acceso a los servicios de salud no es igual en todos los países, de hecho, el Atlas de Salud Mental de la OMS descubrió que sólo el 35% cuenta con programas nacionales de promoción y prevención de la salud mental relacionada con el trabajo. Sabemos que no son las mejores noticias, pero puedes recurrir a estos recursos gratuitos para lidiar con los síntomas.
- Free Mindfulness Project (ingles): https://www.freemindfulness.org/download
- Durmiendo Podcast by Spotify: https://open.spotify.com/show/1w9Me4TrRiDOuK3OsJ2VAW
- Yoga para aliviar la tension (ingles): https://www.youtube.com/watch?v=aKsu112bzHE
¿La satisfacción de las personas altera el producto? Claramente, si.
¿Por qué las experiencias individuales resultan tan relevantes para el éxito de un equipo?
Para empezar a responder, llamamos a Diego Dalman (TEDx Speaker, Consultor, Profesor y Marketing Manager con experiencia en formación de equipos).
¡Escucha lo que dice!
¿Qué hay detrás de la construcción de un bot? ¿Es posible reproducir mediante una tecnología la interacción entre humanos? ¿Es una solución o simplemente una excusa para la atención al cliente?
Para responder estas preguntas, conversamos con Lili Bolivar Gomez (Conversational Designer & UX Manager): alguien que está totalmente ‘en línea’ con el tema.
¡Este podcast está para ayudarte!
Validar es la última etapa del framework, se compone de dos procesos: prototipar y testear. El objetivo es poder obtener información de primera mano por parte de los usuarios acerca de cómo se sienten con el producto, y así mitigar el riesgo de construir algo equivocado.
Nuestra invitada es Camila Teixeira (Sr. Product Designer en MercadoPago). Ella nos cuenta cómo aborda en su día a día la validación con usuarios de sus diseños, y cómo logra incluir esta etapa clave en la planificación estratégica.
La etapa de Ideación tiene como objetivo la generación de un sinfín de opciones.
No debemos quedarnos con la primera idea que se nos ocurra. En esta fase, las actividades favorecen el pensamiento expansivo y debemos eliminar los juicios de valor.
A veces, las ideas más estrambóticas son las que generan soluciones visionarias.
En esta ocasión nos juntamos con Santiago Sánchez, CPO (Director de Producto y UX) de Naranja X, hablamos de dinámicas y claves para fomentar espacios de ideación.
Durante la etapa de Definición debemos analizar la información recopilada durante la fase de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes.
Identificamos problemas cuyas soluciones serán clave para la obtención de un resultado innovador.
Es por eso que conversamos con Guido Lonetti, Product Lead para Crypto en N26, para que nos de su mirada sobre el tema y tips para poder definir correctamente los problemas a resolver.
Design Thinking es un framework que surgio del area de Diseno y se expandió hasta convertirse en la forma típica de pensar un producto. Comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios y su entorno. La magia empieza cuando somos capaces de entender cual es el verdadero problema que hay que resolver. No somos nuestros usuarios, somos los responsables de que sus voces sean escuchadas.
Franco Fagioli, actual CPO de LikeFamily, nos cuenta en este episodio como pasó de ser un obsesivo de la data dura, a un fanático del contacto con usuarios.
Seguimos la 2º temporada del podcast poniendo frente a frente a personas de producto con otras disciplinas para que nos cuenten cómo se dan esas relaciones.
Esta vez contamos con dos profesionales de lujo, Ezequiel Rubín como VP B2C, Finance Sourcing & Air MX en Despegar y Bestday en México y Pablo Tonnelier, Head of Product for Payments en Preply.
Gran capítulo, un poco mas extenso que el resto, que tiene una riqueza increíble al momento de pensar en como trasladar eso a tu día a día.
No podés dejar de escuchar esta charla !! 📣
Seguimos la 2º temporada del podcast poniendo frente a frente a personas de producto con otras disciplinas para que nos cuenten cómo es la relación entre sus disciplinas.
En este episodio hablamos con Darcy Vergara, Head UX en LATAM y Walter Perl, Product Manager en Walmart Chile, sobre la dinámica, la importancia y cómo lograr el éxito de la relación entre product managers y UX.
Seguimos la 2º temporada del podcast poniendo frente a frente a personas de producto y otras disciplinas para que nos cuenten cómo es esa relación.
En este episodio hablamos con Jalil Deguer, Manager CX en Santander Argentina y Miguel Hughes, Product Director en Pedidos YA, sobre la dinámica, la importancia y cómo lograr el éxito de la relación entre product managers y CX.
Seguimos la 2º temporada del podcast poniendo frente a frente a personas de producto con otras disciplinas para que nos cuenten cómo es la relación entre sus disciplinas.
En este episodio hablamos con Pablo Tortorella, Agile Coach en Kleer, y Juan David Perez, Director en qiip, sobre la dinámica, la importancia y cómo lograr el éxito de la relación entre product managers y agile coaches.
Siguenos en medium: https://medium.com/conversaciones-de-producto
Empieza la 2º temporada del podcast y redoblamos la apuesta: ponemos frente a frente a ex compañeros de trabajo para que nos cuenten cómo era la relación entre sus areas. En este episodio, la ex dupla de Despegar conformada por Gime Massa y Seba Kaiser nos cuenta lo bueno, lo malo y lo feo de la interacción entre IT y Producto. El versus histórico de la profesión se resuelve en Conversaciones de Producto.
En esta ocasión nos encontramos con Leandro Malandrini VP of Product de Pedidos Ya, empresa que forma parte del grupo Delivery Hero con alrededor de 20.000 empleados a lo largo del mundo.
Nacho Bassino y Chris Molfa se sentaron con Lean para conversar sobre la relación y dinámica que debe tener un PM al momento de tratar con Stakeholders y sobre las cualidades que debemos tener en cuenta para ejercer con éxito el rol.
Lean con 17 años de experiencia y de trabajar en grandes empresas como Zonaprop, Despegar y ahora PeYa nos cuenta experiencias con stakeholders, y responde preguntas como:
¿Cómo mantenerse alineado con los diferentes stakeholders?, ¿Cómo trabajar con stakeholder difíciles? y consejos para PM´s que están comenzando a trabajar con stakeholders.
Estas y más preguntas las podés escuchar en este gran capítulo que marca el final de la primera temporada.
En este episodio, Lucas nos habla de su experiencia en distintas compañías como Mercado Libre, Scotiabank y Delivery Hero en su relación, interacción y sinergías de UX con Producto.
Nos preguntamos, ¿Rol de UX en la construcción de producto?, ¿Cómo llevamos a una organización hacía una cultura más customer centric?, ¿Próximos pasos de la especialidad UX?
Estas y más preguntas las podés escuchar en este nuevo capítulo, ¡el cual cerramos con un ping pong imperdible!
Disfrutá de Lucas así como lo disfrutamos nosotros al momento de hacerle la entrevista
En este episodio, Emi nos habla de su experiencia en Ank y sus anteriores proyectos donde tuvo que pensar cómo construir producto desde cero, señalando cuales son los grandes desafíos de este tipo de escenarios y cual es el perfil de una persona de producto.
Nos preguntamos, ¿Cómo es pensar una estrategia de producto en la mesa chica con el CEO y CTO?, ¿Qué rol juega producto en una Startup? ¿Porque el perfil de producto de una startup es diferente al de un proyecto consolidado?
Estas y más preguntas las podés escuchar en este nuevo capítulo que va a traer mucha "tela para cortar".
Disfrutá de Emi así como lo disfrutamos nosotros al momento de hacerle la entrevista.
En este episodio Vanesa nos cuenta sobre su carrera haciendo producto en compañías de diverso tamaño, y profundizamos en su actual estructura y desafíos en LATAM Airlines, dónde la escala del equipo presenta desafíos adicionales. Si llegas hasta el final, no te puedes perder la recomendación de Vane sobre trabajar en una empresa chica o una grande.
En el primer capítulo de la temporada hablamos con Fede sobre las bases del Product Management, como iniciar y distintas formas de hacer evolucionar tu carrera. Tal vez, si escuchas hasta el final, puedas obtener la respuesta a uno de los grandes misterios de la modernidad: ¿Product Manager se hace o se nace?
Uno de los aspectos claves para generar una buena retención es dar una excelente primer experiencia de uso. Y de eso hablamos cuándo pensamos en user onboarding: esos primeros pasos del usuario con mi producto, que cumplen el doble efecto de “sorprenderlo” con lo bueno de nuestro producto y a la vez educarlo en su uso. Francisco Mingote, CPO de QbitTV nos habla de su experiencia en optimización de onboarding y en qué cosas enfocarse para lograr el mejor resultado.
El área de Producto de Despegar llegó a tener 190 personas, y pasó por varias instancias de transformación y redefinición. Leandro Malandrini, su CPO, estuvo al frente de todas ellas. Estructurar el equipo implica muchas cosas: definir el rol del product manager, crear jerarquías con responsabilidades claras, definir cómo dividir las células de trabajo, y de todo eso charlamos hoy con Lean.