I dagens avsnitt får vi besök av Anna Rasin, kommunikationsdirektör på Coop. 

Var drar man gränsen mellan en kommunikationsavdelning och en  marknadsavdelning? Och vad är nyckeln till framgångsrik kommunikation?  Coops kommunikationsdirektör Anna Rasin berättar bland annat om Coops  strategi som är uppdelad i Utbud och Utspel. Utbud täcker in vad de erbjuder sina kunder medan Utspel handlar om att ta ställning i obekväma frågor – och våga hålla fast vid dem. När de jobbar med Utspel är det interna samarbetet centralt – kommunikationsavdelningen  mobiliserar och förbereder sig för en mediastorm, som marknadsavdelningen sen tar vidare externt.