Siempre me he preguntado el por qué los dueños de alguna plataforma me preguntan cómo conocí su servicio o producto, básicamente es porque desean saber cuál fue por decirlo así, el puente que me conecto con su mundo y de esa forma pueden deducir estadísticamente qué les interesa sus clientes debido al enlace que los trajo a conocer sus servicios y en base a esto saber en dónde invertir más en promoción para atraer más clientes.

Como consumidores y como seres humanos estamos diseñados para ser aceptados en grupo, y podemos reconocer un producto al ver cuando otras personas lo usan y cuando la mayoría de estas personas adquieren un mismo producto tarde o temprano y a no ser que seamos completamente conscientes de esto vamos a adquirir el mismo producto,  y se siente una recompensa al ser aceptados por esto.

Normalmente almacenamos la información sobre una marca en nuestra memoria y en base a eso el futuro decidimos pensar sobre esta, muchos datos los podemos ver en el ejemplo de las reseñas cuando investigamos un producto nos conviene o no y leemos las reseñas de clientes que ya lo adquirieron para saber si vale la pena comprarlo normalmente este tipo de información se retiró en nuestra memoria ya que es valioso para nosotros como clientes.

Es un punto clave despertar una emoción de nostalgia en los públicos y despertar recuerdos de la niñez qué creen esa ventana donde él se identifique con el mensaje si éste se aloje por un buen tiempo en su memoria para que a la hora de escoger qué comprar elija mi producto o servicio.

REFERENCIA:

Solomon, M. R. (2021). COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR / 11 ED. [Libro electrónico]. Pearson-prentice Hall.