Crescer junto do cliente é mais do que atender demandas — é construir relacionamento, escutar com empatia e criar espaço para cocriação. Neste episódio do Community Playbook, conhecemos o case da Desk Manager, que transformou a proximidade com seus usuários em um verdadeiro diferencial competitivo.
Na conversa com Leonardo Hokumura, Head of Customer Success, e Célio Fabiano, CEO da Desk Manager, mergulhamos nas estratégias que tornaram essa comunidade de clientes uma extensão viva da empresa. Eles compartilham aprendizados sobre como a escuta ativa fortalece o produto, como a transparência gera confiança e por que a construção em conjunto é um dos pilares mais poderosos para a construção de comunidades sustentáveis.
Prepare-se para uma conversa repleta de lições práticas — sobre como ouvir, cocriar e crescer lado a lado com quem usa o seu produto todos os dias.
Referências:
👤 Redes Sociais dos convidados:
Leonardo Hokumura - LinkedIn
Célio Fabiano - Linkedin
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