Dans cet épisode de podcast, Nathy Ravez, facilitatrice en gestion de conflits, explique comment elle a résolu un grave problème de communication au sein d'une équipe de management dysfonctionnelle dans une entreprise allemande.

L'équipe, composée d'un manager et de deux chefs d'équipe, se plaignait souvent sans chercher à résoudre ses problèmes. Nathy a été chargée de faciliter une solution.

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👉 Laisse pas un algorithme te dire ce que tu devrais lire. Reçois l'essentiel des contenus par courriel (promis, pas de spam) https://collaborationsolved.kit.com/347bbd9db9 Évaluation pré-atelier : Nathy a mené des entretiens individuels pour comprendre les frustrations de chaque membre, leurs attentes et la clarté sur leurs rôles. Le manque de clarté et les différences de personnalités et de styles de communication étaient au cœur du problème.

Approche en 3 sessions : Plutôt qu'un atelier intensif d'une journée, Nathy a opté pour trois sessions de 2 heures sur une semaine, pour permettre assimilation et réflexion. Chaque session était centrée sur un thème : les rôles, les défis de l’équipe, et la communication/engagement.

Activités pour renforcer la compréhension : Une activité Lego a illustré comment différentes perspectives peuvent mener à des résultats divergents malgré les mêmes informations. Un exercice de cartographie des rôles a révélé des divergences dans la perception des responsabilités de chacun.

Identification des défis : Un exercice SWOT a permis d'identifier un problème clé : le manque de communication structurée et d'alignement. La solution : une réunion hebdomadaire de 15 minutes avec un facilitateur rotatif.

Communication ouverte et respectueuse : Nathy a créé un espace sécurisé pour exprimer des émotions et des vulnérabilités. L'utilisation de la communication non violente (via le livre Crucial Conversations) a permis aux membres d'exprimer leurs besoins de manière constructive.

Contrat d'équipe : L'atelier s'est conclu par un contrat d’équipe, définissant des comportements et des pratiques à adopter, servant de rappel tangible pour améliorer la communication.

En bref: - L'importance de bien comprendre le besoin de tes clients - Designer des ateliers qui atteignent vraiment des résultats concrets et durables - Bâtir la confiance avec un groupe en très peu de temps - Jouer des tours à ton audience (pour leur bien) Chapitres: 0:00 : Introduction 1:10 : Les dysfonctions d'une équipe 7:00 : Un workshop pour adresser les problèmes de communication 9:35 : Détail de la session 1 (rôles et responsabilités) 15:20 : Détail de la session 2 (améliorations possibles et priorisation) 25:35 : Détail de la session 3 (feedback positif et impact sur l'équipe) Contacts de Nathy: https://de.linkedin.com/in/nathyravez https://laworkshoppeuse.com/ https://open.spotify.com/show/5olnQgQgrmau3QkdLnfXnG

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