Neste CMO Playbook, Rapha Avellar recebe Vanessa Giangiacomo, que lidera o YoPRO dentro da Danone. A marca de apenas 7 anos que cresceu mil vezes em volume e se tornou sinônimo de categoria no mercado. Ela detalha como sendo um "squad" autônomo dentro da Danone, permitiu foco e agilidade para desenvolver produtos e estratégias disruptivas.
Vanessa explora a estratégia para aumentar a penetração de mercado de novas categorias, que são as bebidas proteicas e aborda as estratégias de comunicação mais eficazes em um mundo de atenção dispersa, destacando a importância de vídeos de 20 segundos, a colaboração com creators para mostrar ocasiões de consumo, e o trabalho com médicos e nutricionistas para recomendações.
A executiva também compartilha sua filosofia de liderança, focada no desenvolvimento humano e em um ambiente de coragem para admitir "não sei", "errei" e pedir "me ajuda" e detalha suas metodologias de "escuta ativa" dos consumidores, desde "old school" como ir a supermercados e ouvir call centers, até ferramentas de social listening e pesquisas, sempre buscando o que não é dito e a diferença entre o declarado e o real.
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