Invitée : Sylviane Retuerta (auteur, formatrice, coach)
A quoi sert une émotion ? Ont-elles leur place dans l'entreprise ? Doit-on les contrôler ou simplement les gérer ? Une émotion "c'est une boussole, l'indicateur d'une information précieuse, qu'il faut décrypter. Une émotion n'est ni positive ni négative, mais elle peut être agréable ou désagréable" explique la formatrice du Leadership des Emotions au CJD depuis près de 10 ans.
Biochimiques, hormonales, les émotions ne peuvent pas être contrôlées, mais il est parfaitement possible d'apprendre à les gérer. C'est une étape clé de "l'intelligence émotionnelle" : la conscience de soi. Accueillir, conscientiser, récolter le besoin caché derrière l'émotion : autant d'étapes pour bien tirer parti de "l'énergie de l'émotion".
Ancienne PDG d'une filiale de grand groupe internationnal, Sylviane regrette que le quotient émotionnel soit trop peu souvent pris en compte, rarement enseigné, alors que cette "subskill" est un véritable indicateur de réussite. "Toutes les décisions sont prises au niveau du cerveau limbique, donc émotionnelles" rappelle l'auteure du best-seller "Mieux vivre avec ses émotions" (Gereso, 2016). "Après tout, un leader inspirant, c'est un leader qui sait transmettre ses émotions !".