Para cada líder de equipo el asunto es claro: mantener al equipo alineado en función de los objetivos; pero, a la hora de la verdad, no todos los jefes son efectivos, manteniendo un buen ambiente de trabajo y sobrecumplimiento de metas comerciales. Para esto hay una herramienta que nos dejó Bruce Tuckman que nos sirve para gestionar mejor al equipo.

Conozcamos las etapas por las que pasan todos los equipos en su desarrollo y sobre todo, adoptemos el rol adecuado en cada una de esas etapas.

1- FORMACIÓN

Aquí los miembros del grupo recién se conocen. Aquí el líder debe observar para detectar las brechas de conocimientos y habilidades de su gente. El rol debe ser de orientador. La habilidad que necesitará con mayor notoriedad es la comunicación asertiva y eficaz.

2- CONFLICTO

Aquí surgen las primeras luchas de poder que, eventualmente pueden desintegrar al grupo que quiere pasar a ser equipo. Aquí el líder debe ser mediador. La habilidad de la empatía genuina es indispensable para gestionar emociones,  ayudando  a reducir el estrés y la ansiedad que puede generar el conflicto o la tensión.

3- NORMALIZACIÓN

Aquí el grupo pasa a ser equipo, pues, encuentra la cohesión. El rol del líder debe ser de facilitador, motivador, y cocreador.

4- DESARROLLO

Aquí  hay más confianza como resultado del proceso que se lideró. Aquí el líder es un supervisor. Ya no hace micromanagement. Aquí hay alto rendimiento. Aquí se puede delegar más.