O zajímavých, konfliktních situacích, obsluze  jinokulturních pasažérů na palubách letadel, vypráví vedoucí navigačního oddělení společnosti Smartwings Ing. Martin Chleboun. Tentokrát se zaměřil  na situace související s různým kulturním prostředím, z něhož cestující pocházejí, a které je důvodem popisovaných situací.