Olá!
Está começando mais um episódio do cenário e-commerce e hoje vamos falar do processo chamado PICKING and PACKING.
É um processo necessariamente presente em todo varejista do e-commerce e exatamente por ser um processo de rotina, pode e deve ser entendido para então ser aprimorado.
Vamos entender o que é o processo de Picking and packing e claro, entender como otimizar este processo com base no que os grandes varejistas do e-commerce fazem.
O nome PICKING and PACKING quando a gente traduz para o português fica mais claro do que se trata. A tradução é PEGAR e EMPACOTAR.
Quando vc já tem um certo volume de pedidos, cada pequeno ajuste na produtividade nos processos rotineiros certamente vão apresentar melhores resultados, equipe mais enxuta, e agilidade no processo em sí.
Vamos iniciar então pela primeira parte, que é o processo de PICKING, que é o ato de PEGAR os produtos no estoque.
O ideal é que seu estoque seja endereçado, pois isso facilita o processo de picking. Se vc ainda não escutou, temos um episódio aqui no Cenário E-commerce que mostra bem isso. É o episódio sobre WMS. Da uma olhada lá no feed que vc facilmente vai encontrar.
Uma vez o estoque endereçado, o próximo passo é reunir vários pedidos de uma só vez. Isso pq é quase o mesmo tempo que vc gasta pra fazer picking de 1 pedido ou 2. ENtão reúna vários pedidos e vá uma vez só ao estoque fazer o picking.
É importante que seu sistema já separe ou mesmo te dê ferramentas para vc já saber de que pedido são estes ítens que vc foi buscar no estoque e que agora estão juntos em seu carrinho de picking.
Alguns sistemas separam estes pedidos em uma área de pré-packing, que é uma área antes de embalar. Outros sistemas já separam no carrinho os pedidos, outros ainda indicam para o operador qual é o pedido referente àquele item, quando o operador passa o ítem pela mesa de packing, ou, mesa de embalagem.
Uma vez os pedidos já coletados no estoque, chegou a hora do processo de packing, ou seja, chegou a hora de preparar o produto para o envio.
No Brasil, temos algumas particularidades, como o formato da etiqueta de destinatário e a nota fiscal da venda.
A etiqueta de destinatário pode variar seu conteúdo de acordo com a transportadora ou correios, mas geralmente possuem o mesmo formato.
Também de acordo com as regras de envio no Brasil, é necessário colocar a NFe visível no lado de fora da caixa. Geralmente se imprime a NFe em folha A4, dobra-se esta folha e é colocado em uma tipo de envelope plástico transparente de forma que seja possível colar este envelope na caixa e ainda assim o código de barras da NFe ficar visível. Isso é necessário para eventual fiscalização.
Uma novidade é que também está em vigor a NFe simplificada, ou também chamada de DANFE ETIQUETA. Justamente conforme o nome fala, é uma NFe, mas do tamanho da etiqueta de destinatário e também adesiva. Isso facilita bastante o processo, pois evita o trabalho de ter que dobrar a NFe e colocar dentro da embalagem de plástico.
Por fim, produto embalado, etiqueta do destinatário colada, assim como a NFe, seja no formato tradicional ou no formato etiqueta.
Seguimos então para algumas dicas e curiosidades do processo de picking and packing no e-commerce do Brasil e pelo mundo.