🎙️ COMUNICAÇÃO ASSERTIVA NO CARTÓRIO: como liderar, engajar e acolher com empatia | Renata Nigri.🔔 Inscreva-se no canal e ative o sininho para mais conteúdos sobre gestão, atendimento humanizado e transformação dos cartórios!📌 Neste episódio emocionante e transformador do Casal Notarial, recebemos Renata Nigri, treinadora executiva e especialista em comunicação assertiva, liderança e leitura de pessoas. Com décadas de experiência no mundo corporativo e formação sólida em coaching, Renata mostra como a comunicação é a chave para um cartório mais eficiente, empático e humano.💬 Você vai descobrir: • Como ler perfis comportamentais para alocar melhor sua equipe • O que é comunicação assertiva e por que ela transforma o ambiente de trabalho • Por que a escuta ativa é mais poderosa que a fala • Como a IA pode libertar tempo para acolher melhor o cliente • Os erros de liderança que destroem a autoestima da equipe • A diferença entre falar bem e se comunicar com propósito💡 Uma verdadeira aula de empatia, liderança, inteligência emocional e gestão de equipe!⸻⏱️ Capítulos do episódio00:00 – Começo descontraído e autenticidade01:11 – O que é comunicação assertiva?02:14 – Quem é Renata Nigri06:22 – Diferenças entre estilos de comunicação09:11 – Metodologia Ler Pessoas14:04 – Escuta ativa e vínculo com o cliente16:07 – Feedback poderoso e transformador19:30 – Comunicação não verbal: tudo comunica22:11 – O desafio dos “falsos coaches”24:17 – DISC e o peixe que quer subir em árvore28:29 – Comunicação e hábitos que revelam quem somos29:30 – Comunicação como ponte31:11 – Tipos de conversa: prática, emocional e identitária34:06 – Empatia extrajudicial no atendimento36:23 – A IA como aliada da humanização37:33 – Gostar de gente é competência profissional40:06 – Como perguntar melhor para atender melhor42:19 – Valores organizacionais na prática44:30 – O perfil ideal para o balcão46:17 – Responsabilidade de quem contrata50:07 – Liderança é comunicar propósito e prioridade52:45 – Como usar os talentos certos na equipe55:00 – Cartório como solucionador, não burocrata58:26 – Ler Pessoas para alocar melhor01:01:00 – A promoção que destrói carreiras01:02:04 – Como lidar com clientes agressivos01:03:24 – Concursos deveriam avaliar competências huma01:04:44 – Cultura organizacional: peixe e aquário01:06:48 – Atendimento prático: comunicação assertiva01:13:19 – Treinamento para objeções e confiança01:15:13 – Não saber tudo é parte do jogo01:17:08 – Como dar más notícias com empatia01:20:08 – Espaço seguro para conversas sensíveis01:23:06 – A alma que a IA nunca vai ter01:24:12 – O que motiva Renata Nigri01:27:56 – Encerramento: leveza, fé e propósito no cartório⸻📲 Siga a Renata NigriInstagram: @renatanigri.rnLinkedIn: Renata NigriSite: http://www.rn.dots.com.br___________________________________________
Novos episódios toda semana! Se inscreva, ativa o sininho e vem com a gente nessa missão de mostrar que cartório não é bicho de sete cabeças! HOSTS: Cristiano Machado e Anna Victória CONTATO: casalnotarial@gmail.com INSTAGRAM https://www.instagram.com/casalnotarial SPOTIFYhttps://open.spotify.com/show/0pQzU705qHp1Kwu6vsGEzB?si=Mml1owUqTPu3l TIKTOK https://www.tiktok.com/@casalnotarial GRUPO CASAL NOTARIAL (WhatsApp) https://chat.whatsapp.com/F3ry2hJM9y2LeZlJAkTMn