Os dados não mentem!
Nesta semana nosso grupo de sócios e críticos da sétima arte, André Martins, Afonso Schnaider e Guilherme Buch discutem sobre o filme "A grande aposta" e como os assuntos trazidos pelo filme podem impactar a sociedade e os e-commerces.
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Nesta semana, dia 4 outubro ocorreu uma queda em todo o sistema do Facebook por meio período, mas o que isso nos mostra?
Nossos sócios, André Martins, Afonso Schnaider e Guilherme Buch comentam sobre o que realmente ocorreu, sobre o que os e-commerces e usuários das redes podem tirar deste fenômeno ocorrido, e também sobre a possibilidade de novos apagões como esse ocorrerem.
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B2B e B2C, a diferença não começa na segunda letra
No episódio do Carrinho Abandonado desta semana, nossos sócios, Guilherme Buch, Afonso Schnaider e André Martins discutem sobre as diferenças dos modelos de negócios e como diferem as estruturas e estratégias necessárias para operacionalizar cada um dos modelos.
"Em termos de negócios nós temos que entender que no e-commerce o B2B é um canal de vendas, que agrega aos demais representantes e outros canais de uma empresa", diz Buch.
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Black Friday, planejamento, estratégias e secadora de roupas.
Nesta semana, no Carrinho Abandonado, nossos sócios Afonso Schnaider, André Martins e Guilherme Buch, trazem soluções as grandes dúvidas e problemas recorrentes aos e-commerces que querem ingressar com o pé direito no dia mais importante do ano para as lojas virtuais.
Conteúdo: Checklist para a Black Friday
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Continuando a saga dos três principais desafios para vender no e-commerce, nesta semana no Carrinho Abandonado, nossos sócios Afonso Schnaider, André Martins e Guilherme Buch discutem como o ticket médio é um desafio para muitos e-commerces, apresentam estratégias para o aumento de ticket médio e alguns cases de sucesso.
"Temos que pensar que o e-commerce por si só é um grande canal. O ticket médio é uma métrica muito importante dentro desse canal para criar novas estratégias, por exemplo, se clientes que entram em sua loja através de influenciadores tem um ticket médio maior isso criar margem para novos planos de ação", diz Schnaider.
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Afonso Schnaider, André Martins e Guilherme Buch discutem, no Carrinho Abandonado desta semana, comentam sobre o que é a taxa de conversão, sobre seus cenários, as ações e as premissas de como aumentar as vendas finais em e-commerces.
"É interessante sempre chegar a um consenso com sua agência para entender o número de pessoas que são convertidas ao entrar em seu site, um usuário pode visitar 10 vezes o seu site e isso afeta a taxa de conversão final. A média de mercado é uma taxa de 1,4% de conversão, em parte por esse motivo", diz Buch.
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Esse episódio não é sobre e-commerce. Ou é?
Neste episódio do Carrinho Abandonado, comentamos sobre o filme O Dilema das Redes, como são nossas experiências com as mídias sociais, como isso nos afeta e como podemos mudar alguns maus hábitos. Como sempre o episódio é guiado por nossos sócios, Guilherme Buch, André Martins e Afonso Schnaider.
"Nosso cérebro não tem condições de armazenar todas as informações que fazemos em nossas vidas. Por exemplo, eu não sei o que eu fiz em tal horário na semana passada. Mas a tenologia pode acabar criando essa possibilidade com a aquisição de nossos dados, e isso pode criar diversas novas possibilidades"
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A onda dos Superapps vêm aí!
No Carrinho Abandonado desta semana, discutimos sobre como os superapps estão começando a entrar no mercado brasileiro e de onde empresas brasileiras estão captando referências para aplicar em solo nacional. O papo como sempre é conduzido por nossos sócios, Afonso Schnaider, Guilherme Buch e André Martins.
"Empresas adquirirem empresas não é sempre só sobre os clientes, é sobre o que seus funcionários podem agregar a minha empresa, é sobre o que o seu modelo de negócio pode acrescentar a minha empresa", diz Martins.
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Nesta semana os sócios da Nação Digital Afonso Schnaider, André Martins e Guilherme Buch trazem os pontos mais cruciais em páginas de produtos com o intuito de aumentar as conversões e tráfego orgânico, falam desde a experiência de contato inicial do usuário até o momento de decisão de compra final.
"Sua marca precisa entender quem é seu público e a sua persona, para quem você está falando? Se você tem um público gigante, provavelmente você também vai ter um investimento gigante. Caso seu público seja menor você deve investir seus recursos em trazer as informações e atributos que mais agregam ao seu nicho de mercado", diz Martins.
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Nesta semana no Carrinho Abandonado, abordamos os temas comerciais recorrentes a e-commerces, como recuperação de carrinhos abandonados, pagamentos não finalizados, segmentação de público e conversão final.
Como sempre, o podcast é conduzido pelos sócios da Nação Digital, Afonso Schnaider, André Martins e Guilherme Buch, trazendo temas atuais e sempre de forma leve e descontraída aos ouvintes.
"Há uma taxa média global de abandono de carrinho maior que 70%, e dessa taxa, cerca de 60% são por motivos de frete, normalmente relacionados a valores altos. É realmente um desafio a logística no Brasil, não é atoa que o Mercado Livre por exemplo possui uma frota de aviões para sua logística", diz Schnaider
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Os sócios da Nação Digital, André Martins, Afonso Schnaider e Guilherme Buch nesta semana falam sobre CRM e como aplica-lo no e-commerce.
Discutem sobre estratégias de aplicação de CRM, vantagens sobre outros tipos de mídias, segmentação de clientes, como o CRM pode otimizar o faturamento de empresas e diversos outros assuntos.
"Empresas devem abrir um leque de opções para fazer estudos a nível de negócios, analisando taxas de desistência, churn rate, entre outras métricas. Esses estudos servem de aprendizado para as mais diversas áreas da empresa", diz Buch.
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Como saber se seu produto realmente faz sentido para os consumidores?
Neste semana, os sócios da Nação Digital, Afonso Schnaider, André Martins e Guilherme Buch embarcam na discussão sobre posicionamento de marcas. Falam sobre a importância de propósitos de emprese e produto, público alvo e diversos outros pontos cruciais para seu posicionamento no mercado digital.
"Se você entrar no mercado apenas como um revendedor com um determinado portfólio de produtos não vai ir para frente, a pessoa pode ir para diversos outros revendedores igual a você. Você precisa entregar algo além de seu produto como um diferencial para o consumidor", diz Schnaider.
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Nesta semana nossos sócio, Afonso Schnaider, André Martins e Guilherme Buch debatem sobre o porque (ou não) de se inserir no mercado dos e-commerces.
Eles respondem a diversas perguntas frequentes quando o assunto é montar um e-commerce, como quais os custos, o que é necessário, a importância do UX, as estratégias a serem implementadas, entre diversos outros assuntos.
"Não há problema em trabalhar com marketplace e e-commere próprio, mas o grande desafio é como conciliar ambos. Você está sujeito a uma margem de lucro menor, porém com maior vazão. Talvez em um início de e-commerce seja uma boa saída as empresas", diz Buch.
Episódio: Qual a melhor plataforma para um e-commerce?
Guia de contratação de colaboradores
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O que é o inbound commerce? Como aplica-lo? Neste episódio do Carrinho Abandonado explicamos tudo isso!
Guilherme Buch, Afonso Schnaider e André Martins, sócios da Nação Digital, apresentam o assunto de maneira atual e próxima da realidade pós-pandemia e pré mudanças em restrições de dados de usuários. Uma verdadeira AULA de 50 minutos sobre as principais características do inbound commerce.
"Os dados de terceiros vão ficar muito mais difíceis de serem acessados, e hoje no e-commerce o que vende é a personalização, esse é o grande diferencial. O acesso reduzido aos dados de clientes vai impactar esse mercado", diz Schnaider.
Guia definitivo do Inbound Commerce
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O preço do frete deve estar nas páginas do produto ou no carrinho final? Os sócios da Nação Digital respondem a essas perguntas!
Nesta semana, nossos especialistas em e-commerce Afonso Schnaider, André Martins e Guilherme Buch discutem uma das maiores incógnitas aos comerciantes, a escolha de onde colocar o preço do frete em seus e-commerce. Discutem quais estratégias em relação a apresentação e precificação do frete podem impactar no abandono do carrinho de compras.
"Os e-commerces devem olhar atentamente as estratégias de frete. É super importante olhar com atenção, muitas empresas se utilizam somente dos Correios, mas é interessante ter em seu leque de opções outras transportadoras, para que, se necessário poder se adaptar facilmente a imprevistos", diz Afonso.
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O que são as apresentações de resultados? Como faze-las? Qual a sua principal função? Como prestar contas aos superiores?
Neste novo episódio do Carrinho Abandonado os sócios da Nação Digital se juntam para apresentar e explicar as boas práticas em acompanhamentos e apresentações de resultados, para empresas de e-commerce.
"Quando falamos de apresentações de resultado é muito importante entender em qual estágio sua empresa está, se está no começo nâo há problema algum de fazer análises manuais e trabalhosas, está tudo certo ter que esperar um pouco. O processo da análise vai ir melhorando e se automatizando a cada demonstração de resultado"
Dashboard para e-commerce: https://conteudo.nacao.digital/dashboard-para-e-commerce-nacao-digital
Análise da dados b2b: https://nacao.digital/blog/commerces-b2b/
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Rodrigo Martucci, CEO da Nação Digital conversa com Jaison Goedert, CEO e cofundador do grupo Magazord Tecnologia plataforma de e-commerce com foco em inovação e tecnologias de software.
Goedert é empreendedor serial, com mais de 10 anos de experiência no mercado na Cissa Magazine e muito conhecimento na área do comércio digital. Após o fechamento do e-commerce da Cissa, Goedert e seus sócios tem expandido seus investimentos em novas tecnologias de software e automação desenvolvidos em conjunto com a expansão do marketplace como a Magalabs Incubadora e a Magaventures Capital e Fomento.
"Em 2013 tomamos uma grande decisão, a de contratar um programador com intuito de criarmos nosso próprio sistema de vendas. A partir disso, não precisamos depender da tecnologia de terceiro, foi uma decisão muito importante que alterou totalmente o nosso crescimento futuro", diz Goedert.
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Grandes mudanças na relação entre consumidor e aquisição de dados estão por vir e isso poderá afetar diretamente empresas de e-commerce despreparadas.
Nesta semana, o time de sócios da Nação Digital, André Martins, Afonso Schnaider, Guilherme Buch e a participante especial dessa semana Mirian Ferreira se juntaram para comentar o assunto tão importante. Os participantes discorrem sobre como as empresas Google e Apple chegaram ao ponto de alterarem seus termos de captação de dados e como isso vai afetar, ou melhor, já está afetando todo o mercado digital.
“Nos EUA 85% dos usuários da Apple já estão recusando o rastreamento de informações quando utilizando os navegadores do iOS, no Brasil essa mudança ainda está no começo com somente 13% dos usuários. Entretanto as empresas que possuem um público alvo que esteja contido nessa parcela inicial já devem ficar atentas pois ela deve aumentar”, diz Mirian.
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Quais as ferramentas de comunicação são essenciais? Como a pandemia mudou a comunicação interna e empresas? Qual a melhor forma de usá-las? Qual a nossa experiência?
No episódio do Carrinho Abandonado desta semana, nossos sócios, Afonso Schnaider, Guilherme Buch e André Martins respondem todas essas perguntas e mais! Durante a pandemia diversas empresas alteraram a forma de como se comunicar devido ao home office, algumas ferramentas tiveram de ser implementadas.
"Presencialmente é muito mais fácil a busca por informações urgentes, imprevistos eram mais fáceis de perceber. Hoje essa dinâmica não existe mais, temos um processo totalmente diferente", diz Martins.
Você sabe o que é o First Party data? E como as mudanças da Google e Apple vão impactar na aquisição de dados do consumidor?
No Carrinho Abandonado desta semana, o grupo de sócios da Nação Digital, Afonso Schnaider, Guilherme Buch e André Martins discutem sobre como a mudança na aquisição do first party data, assim como os cookies afetarão a cadeia global do e-commerce.
“As empresas acabaram por ficar muito mal acostumadas com o crescimento do marketing digital nos últimos anos. O uso dos dados é um assunto muito delicado, então quem trabalha de uma forma amadora quanto aos dados vai perder muito com essas mudanças”, diz Buch.
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