Son yıllarda gıdacısı, akaryakıtçısı, oyuncakçısı, madencisi, holdingi, otomotivcisi derken üst üste yaşanan süreç yönetememe örnekleri ile halkla nasıl iletişim kurulamadığını, yapılacak yanlışları öğrendik. Söylentilerin, eleştirilerin sosyal medya üzerinden hızla yayıldığını da… Krizi iyi algılamak için doğru tanımlamak gerektiğini de…

Kriz yönetimi, öngörülen ya da öngörülemeyen bir olayın kuruma ve paydaşlarına verebileceği zararı önlemek veya azaltmak için tasarlanmış bir süreçtir. Herhangi bir zamanda her şirketin başına gelebilir. Önemli olan kriz öncesi, kriz tepkisi ve kriz sonrası aşamalarını iyi tespit ederek ve yöneterek hayatta kalmayı başarmaktır.