En este episodio de Campo Base, contamos con Esteban García Pérez, economista, doctor en Alta Dirección de Empresas y CEO de twinkel, laboratorio de diseño estratégico.
Esteban es un referente en experiencia de clientes y donantes, y nos comparte las claves para comprender y fidelizar a las bases sociales de las entidades del tercer sector.
Durante la conversación, descubrimos cómo la empatía, el análisis de modelos de comportamiento y la inteligencia artificial pueden transformar la relación con los donantes. Además, hablamos sobre la importancia de escuchar a la base social (qué poco lo hacemos!) y como esta práctica puede potenciar la innovación dentro de las organizaciones.