Que o brasileiro está cada vez mais adepto à tecnologia para o pagamento de contas e solicitação de serviços, bom, isso todo mundo sabe. Mas será que esse formato vai acabar com o atendimento tradicional? No episódio de hoje, um papo sobre como a Internet atende as demandas do consumidor com mais praticidade. Participação: Keyla Fukushima (Supervisora de Relacionamento com o Cliente) e Wesley Ricardo Cosim (Coordenador de Atendimento Comerciais da Energisa em Mato Grosso do Sul). Apresentação: Alexandre Cabral