WhatsApp se ha convertido en una de las herramientas más utilizadas por las empresas para conectar con clientes, automatizar procesos y potenciar sus estrategias de marketing. Pero, ¿realmente es la solución definitiva o puede convertirse en un problema si no se usa correctamente?

En este episodio de Tech Talks, exploramos las diferencias entre WhatsApp Business y la versión personal, analizando por qué es un error utilizar cuentas personales para fines comerciales. También hablamos sobre las APIs de WhatsApp y cómo estas permiten escalar la comunicación, automatizar respuestas y personalizar la experiencia del usuario.

Además, profundizamos en el valor de WhatsApp en el mercado mexicano, evaluando su costo-beneficio y su impacto en industrias como el comercio electrónico, la educación y la salud. No todo es positivo: el mal uso de esta herramienta puede hacer que una estrategia se convierta en simple spam. Por eso, compartimos buenas prácticas para evitar errores y aprovechar al máximo su potencial sin afectar la relación con los clientes.