Mất 95% lợi nhuận vì mải đuổi theo khách hàng mới? Một trong những sai lầm lớn của chủ mới: giữa bối cảnh kinh tế khó, chi phí sàn, phí quảng cáo tăng, biết phải cắt giảm nhưng cứ mãi loay hoay, hao người tốn của để tìm kiếm khách hàng mới. Trong khi đó, mọi người không thấy mỏ vàng thật sự lại nằm ngay trong tay mình: khách hàng cũ. Những con số biết nói mà bất kì người chủ nào cũng phải suy ngẫm: 5% khách hàng quay lại có thể mang về tới 95% lợi nhuận cho doanh nghiệp. Trong khi đó chi phí ...