Tato epizoda se zaměřuje na principy efektivního prodeje a význam lidského přístupu v obchodě. Hostem je zkušený lektor a obchodník Miroslav Sanytrák, který sdílí své poznatky o práci se zákazníkem, významu emocí, prvního dojmu a prostředí při prodejním procesu. Rozhovor nabízí praktické pohledy na to, jak z prodeje vytvářet vztah založený na důvěře a respektu.