„Balíková přeprava není jen o tom, že kurýr vyzvedne zásilku a doručí ji rovnou k vám domů. Je to velmi komplexní proces, do kterého jsou zapojeny stovky, lidí, desítky procesů a spousta technologií,“ říká Barbora Rosová z firmy One by Allegro, která má v Česku ambici stát se významným hráčem nejen v doručování balíků, ale i v tom, jak taková služba může vypadat — vizuálně, funkčně i lidsky.