Não existe unanimidade, sempre haverá descontentes. Assim sendo, é provável que a sua empresa receba críticas de algum coro de descontentes. E o que fazer quando está critica chegar acima do tom? Fingir não não é com você, dar de ombros ou torcer para que ninguém mais a veja? Embora tentadora, nenhuma das três opções é inteligente. O melhor é aprender lidar com o reverso do bom e, quem sabem, até tirar proveito... É por este caminho que seguimos em nosso podcast de hoje