Lange Zeit spielte der Kunde kaum eine Rolle – das unternehmerische Gespür galt als zentrale Drehscheibe im Unternehmen. Heute hat sich das Blatt gewendet: Das Interesse an echten Kundenbedürfnissen ist groß. Im Gespräch mit Hannes teilt Hans Dohrmann seine Erfahrungen – als ehemaliger CEO der Internet Stores AG, Beirat und Investor.