A Jornada do Cliente é um mapeamento fundamental para toda empresa que busca entender a trajetória, as dores e os ganhos de cada cliente. Um estudo indispensável para as áreas de marketing, relacionamento e comercial, mas também muito importante para todos os profissionais que queiram ter uma visão mais completa do negócio.
Nesse episódio do Bivicast, reunimos especialistas pra trazer visões complementares sobre a jornada.
Participação: Beatriz Bin, Cesar Chagas e Victor Carmelino
Apresentação: Caio Tarifa