En este nuevo episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Néstor Contreras, Head Nacional de Ventas y Operaciones de tiendas retail en Sally Beauty México, una de las cadenas más grandes del mundo en productos de belleza profesional.
Con más de 25 años de experiencia liderando equipos y operaciones en empresas como OXXO, Banco Azteca y Electra, Néstor comparte su visión sobre los desafíos actuales del retail, la importancia de los datos, el impacto de la inteligencia artificial y su enfoque en la formación de equipos de alto rendimiento.
En este episodio hablamos sobre:
Cómo diseñar operaciones eficientes sin perder de vista al cliente final.
Qué métricas son clave para impulsar resultados sostenibles en retail.
El papel de la inteligencia artificial en la atención al cliente, prevención de pérdidas e inventario.
Cómo adaptar las tiendas a cada región del país según hábitos y cultura de consumo.
El liderazgo como motor para transformar operaciones y desarrollar talento en un entorno desafiante.
🎧 Escúchalo para conocer cómo liderar con propósito, tomar decisiones basadas en datos y preparar equipos para un retail más ágil, humano y rentable.
