Willkommen bei Bits, Bots und Business – dem Podcast für alle, die digitale Innovationen verstehen und erfolgreich nutzen wollen!
Als Podcaster mit über 10 Jahren Erfahrung in der IT-Branche bringe ich dir praxisnahe Einblicke und konkrete Impulse aus der digitalen Welt. Von KI und Collaboration-Tools bis hin zu Smart Home und innovativen Geschäftsmodellen – hier erfährst du, was wirklich wichtig ist.
Was dich erwartet:
• Aktuelle Trends in Telefonie, Collaboration und KI-Technologien
• Verständliche Erklärungen zu digitalen Geschäftsmodellen und Smart Home
• Spannende Interviews mit Experten aus der Tech-Branche
Für wen ist dieser Podcast? Du arbeitest in der IT, im Sales, Marketing oder bist Unternehmer? Du möchtest am Puls der Zeit bleiben und die neuesten Technologien verstehen? Dann bist du hier richtig.
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Voicebot‑Use‑Cases heute: Wo stehen wir? - mit Martin Jeschar von Placetel
Bits, Bots & Business
1 hour 1 minute
2 months ago
Voicebot‑Use‑Cases heute: Wo stehen wir? - mit Martin Jeschar von Placetel
Voicebots sind 2025 überall – aber was liefert echten Mehrwert, wo liegen die Grenzen, und was lässt man besser bleiben? In dieser Episode spricht Host Daniel Selbach mit Martin Jeschar (Head of Sales Engineering, Placetel) über realistische Use Cases aus der Praxis: von Paket- und Kontostandsabfragen, Flug- und Termin-Remindern bis hin zu Tischreservierungen und kommunalen Services. Ihr hört, warum Bots bei klar umrissenen Anliegen glänzen, wo sie in komplexen Multi-Turn-Gesprächen, Dialekten oder lauter Umgebung noch straucheln – und weshalb Empathie, Beratung und heikle Themen weiterhin in Menschenhand gehören. Außerdem: Outbound ohne Nervfaktor, Transparenz statt Täuschung, Datenschutz & DSGVO, Bias-Risiken, Kostenfalle „ewiger Smalltalk“ und das perfekte Zusammenspiel aus Bot-Automation und menschlichem Fallback.
Kurz: Dein Playbook für Do’s & Don’ts, damit Voicebots zum Gamechanger – und nicht zum Kunden-Killer – werden.
Bits, Bots & Business
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