Los SLA o acuerdos de nivel de servicio son una de las métricas clave que define el éxito de un negocio.
En el Bit de hoy hablaremos sobre cómo el machine learning puede transformar a una empresa que es reactiva a ser proactiva en sus operaciones y servicio. Siendo posible generar acciones preventivas o correctivas, anticipándose a las fallas y por tanto, al incumplimiento de los SLAs con los clientes.
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