Hvor fornøyd er norske kunder? Hva skal til for at en bedrift lykkes med kundetilfredshet? Vi skal dykke ned i resultatene fra Norsk Kundebarometer 2025 og finne ut hvilke bedrifter som har Norges mest fornøyde og minst fornøyde kunder. Vi snakker med den rykende ferske vinneren- Vinmonopolet og spør administrerende direktør, Elisabeth Hunter, om suksessoppskriften. Pål Rasmus Silseth, høyskolelektor ved BI og ansvarlig for Norsk Kundebarometer, forteller om årets overraskelser og hva som skal til for å klatre på lista.

BI Innsikt er en podkast fra Handelshøyskolen BI hvor vi snakker med eksperter for å gi deg en bedre forståelse av det som preger nyhetsbildet og påvirker samfunnet. Denne episoden ble moderert av Veronica Turnage i kommunikasjonsavdelingen ved BI og produsert av Sebastian Aasen ved BIs læringssenter. 

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.