Viele reden über Kundenzentrierung – doch was passiert, wenn echtes Interesse, Haltung und Verantwortung den Vertrieb prägen?

In dieser Folge von „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ spricht Andreas Dolle mit Florian Richter, Senior Manager Solutions & Services bei Lenovo, über die Kraft einer Haltung, die nicht auf Buzzwords, sondern auf Verbindlichkeit basiert. Florian gewährt Einblicke in eine Unternehmenskultur, die Verantwortung nicht nur fordert, sondern lebt – mit klarer Priorität für den Kunden, klarer Kommunikation und einem tiefen Verständnis für die Herausforderungen im Markt.

Ein Podcast für alle, die Vertrieb als Beziehung verstehen – und Kundennähe nicht nur behaupten, sondern leben wollen.

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03:00 – Der Moment, in dem man den Kunden wirklich versteht
06:00 – Verantwortung im Service – auch (oder gerade) in der Krise
08:30 – Haltung vor Prozess: Wie Kundenzentrierung im Team verankert wird
12:00 – Was echte Beratung von Produktpräsentation unterscheidet
15:00 – Die Rolle von Typologie in der Gesprächsführung
19:00 – Werteorientierung in Vertrieb und Organisation
22:00 – Ehrlichkeit als langfristiger Erfolgsfaktor im Vertrieb
26:00 – Impulse für junge Kolleginnen und Kollegen


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