Adásunk vendégei a Comdata képviseletében érkeztek stúdiónkba. A vállalat a világ egyik vezető szolgáltatója az ügyfélszolgálati outsourcing, valamint a vásárlói interakciók és a folyamatkezelési szolgáltatások terén. Izgalmas hónapok állnak mögöttük. A budapesti központot 2020-ban, a koronavírus-járvány közepette hozták létre. Azóta nagy erőkkel azon dolgoznak, hogy növeljék az ügyfél- és munkavállalói elégedettséget. Ennek eredményeképpen az elmúlt három hónapban 1 % alá csökkent a fluktuáció, és elnyerték a Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban Díjat. Kovács Balázs Site Managerrel és Saussez-Valentini Mária HR Specialisttel arról beszélgettünk, hogyan érték el ezeket a lenyűgöző eredményeket.