Dans ce nouvel épisode d'Au cœur de la Supply Chain, je reçois Pierre Lebert, Directeur Logistique chez ManoMano. Après plus de dix ans passés chez Amazon, Pierre nous dévoile les coulisses de la stratégie logistique de la licorne française du bricolage et du jardinage.
Au programme : comment concilier rapidité de livraison, excellence opérationnelle, réduction des coûts et engagements RSE, dans un marché défini par Amazon ?
Dans cet épisode, vous découvrirez :
Comment ManoMano s’appuie sur la donnée pour activer de nouveaux flux logistiques et générer rapidement du chiffre d’affaires.
La stratégie pour se différencier d'Amazon avec la livraison en deux jours sur plus de 90 % de son offre.
Le pari gagnant de la livraison gratuite en point relais, qui a fait basculer 20 points de part de marché.
Leur gestion en interne du lourd et volumineux (du marteau à la piscine de 50 kg)
Les innovations qui ont permis d’atteindre les objectifs RSE et de réduction des coûts, en faisant passer le taux de remplissage des camions de 45 % à 70 %.
👉 Un épisode qui illustre parfaitement la capacité de ManoMano à innover et se différencier dans un secteur ultra-concurrentiel.
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→ Juliette Rihal, co-fondatrice de Cogence Consulting :- LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/juliette-rihal/- Site web : https://www.cogence-consulting.com/
Chapitrage :
• 00:00 : Introduction
• 01:51 : Présentation de Pierre Lebert, Directeur Logistique chez ManoMano
• 02:22 : ManoMano en quelques mots : Marketplace européenne du bricolage/jardinage, licorne…
• 03:20 : L'Héritage de son parcours chez Amazon
• 05:20 : L’observation de terrain comme point de départ pour la gestion de la data
• 06:15 : L'ouverture du flux logistique vers la Belgique suite à une seule commande client).
• 08:33 : La stratégie différenciante face à Amazon
• 09:27 : Gestion en interne de l'offre du marteau à la piscine
• 10:27 : La logistique centralisée des commandes de plusieurs vendeurs à un seul colis.
• 11:24 : L'arrivée d'Amazon a rendu la livraison en J+1 "presque le standard".
• 11:56 : Une livraison en deux jours en moyenne sur plus de 90 % des produits.
• 12:22 : L'excellence en entrepôt
• 13:10 : Livraison en Point Relais/Domicile : gratuite ou payante.
• 16:01 : Quand le réseau B2B tue l’expérience de livraison B2C.
• 21:39 : L'impact des Lockers (consignes) sur la qualité de service
• 22:37 : Pilotage transport par la Data pour calculer le "land time"
• 23:30 : Le défi de la livraison en moins de 2 jours dans le Sud de la France
• 24:45 : Quand le délai de livraison impacte directement les ventes.
• 30:30 : La livraison de produits fragiles, taux de casse inférieur à 2 % et « drops test »
• 34:11 : Déclencheur de l'innovation RSE : la réduction des coûts de transport.
• 35:09 : Innovation sur le Packaging et créer le packaging idéal pour réduire le vide.
• 40:22 : Remplissage des camions, comment passer de 45 % à 70 %.
• 41:42 : Modèle organisationnel Data et Logistique chez ManoMano
• 43:31 : Son avis sur la maturité de l'IA dans la logistique
• 47:21: Ne pas attendre d'avoir la donnée parfaite
• 49:07 : Le besoin de moderniser les systèmes d'information "archaïques" en logistique.
• 50:01 : Changer la Supply Chain mondiale avec une communication « transparente »
• 50:30 : Son toc professionnel : Le Cinquième (5S)
• 51:16 : Pourquoi il conseille de "Toujours aller dans les toilettes des entrepôts".
• 51:36 : Ce qui change tout : « Vivre le parcours client »
• 52:26 : Conclusion.