『零規則』

開會情境
常常覺得自己該講話,但猶豫一下,時機就過了
但在Netflix裡,大家總是誠實敢言

誠實敢言很難
連作者艾琳在眾人面前獲得誠實回饋,都覺得尷尬
但是確實有好處

高表現＋無私誠實＝極高表現

如何在企業裡推動誠實回饋？
從老闆自己接受員工給的評語做起

回饋4原則：
給予的人 1.以協助為目的：立意良善
2.可實際執行
收到回饋 3.表達感謝
4.採納或是捨棄
隨時隨地鼓吹回饋

Netflix進一步
廢除休假規定
廢除差旅費用規定
好處是自由.有效率.並且省錢

加速推展自由與責任的文化：
給出業界最高薪水
對員工坦承誠實獲取信任
接著讓員工可以自己決策
不需討好上司

Netflix創新循環
1.徵詢各方意見
2.想法.規模大的時候,要調查清楚
3.成為掌握全盤的領袖,勇敢下注
4.成功則慶祝, 失敗則坦承檢討

Qwiskster事件
“當你不同意某個想法卻不表達意見,就是對Netflix不忠“

員工決策如果失敗,上司要專注在
1.透過專案學到什麼
2.不要小題大作
3.請當事人亮出失敗

繼續深化自由與責任的文化：
主管以留任測試來檢視,員工是否適任
360度評量獲得回饋循環
給予充分資訊,放心授權下去

不以管控方式, 以給予資訊方式
讓員工鍛鍊出決策能力

鬆散耦合的組織
保持高度自由.彈性, 以加速角色
前提要能夠認同一致
整個企業定期召開季度會議:對其北極星
瞭解公司前進的總體方向

金字塔 VS 大樹

走向全世界
何謂誠實直言,世界各地大不同
需要不斷溝通

回饋原則加上一條
給予的人 1.以協助為目的：立意良善
2.可實際執行
收到回饋 3.表達感謝
4.採納或是捨棄

5.調整適應

整個企業像個爵士樂團, 大家鬆散耦合,但奏出絕美的音樂






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