¿Qué pasaría si escuchar activamente a tus clientes fuera el primer paso para construir una estrategia omnicanal poderosa? 👂💡
Esto es precisamente lo que están logrando Walmart de México y Bodega Aurrera, dos gigantes del retail que han puesto al cliente en el centro de su transformación digital 🚀🛒.
A través de un enfoque constante de aprendizaje y colaboración, están diseñando experiencias integradas que conectan todos sus canales de forma inteligente y humana 🔄🤝.
En este episodio, Anabell y Francisco conversan con Paulina Cruz, Directora Senior de Mercadotecnia en Bodega Aurrera, sobre los aprendizajes, retos y avances detrás de esta evolución centrada en el cliente 🧠📲.
Una charla imperdible 🎙️ para quienes buscan entender cómo escuchar puede ser el mejor camino para innovar y crear valor sostenible 💬📈.
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